De digitale balie

In 2020 werd videobellen het nieuwe normaal. Dit bleek ook een goed alternatief voor de balie-afspraken van de gemeente. De échte balies bleven open, maar in juni 2020 kwam daar de digitale balie bij. Zo kies je zelf waar je je

prettig bij voelt! In 2021 wordt technisch verder uitgebreid om meer processen te kunnen aanbieden. Daarnaast gaan meer mensen binnen de gemeente de digitale balie gebruiken.

2500

Gesprekken gevoerd

Hetzelfde, maar dan op je scherm

Zo kregen we weer oogcontact met Rotterdammers

Persoonlijk digitaal contact

De online balie werkt hetzelfde als die in het gemeentehuis: je identificeert jezelf en wisselt documenten uit met de medewerker. Zo doe je geboorteaangifte en bereid je een huwelijk voor. En ook baliemedewerkers deden dit, voor het eerst, vanuit huis. Iedereen blij! Niet alleen Rotterdammers, maar ook het baliepersoneel. En er komt meer aan. Binnenkort kun je op elk moment een afspraak bij de Digitale Balie maken, via rotterdam.nl. Daarnaast kunnen uitnodigingen voor afspraken per sms worden verstuurd en kun je in 2021 online betalen voor een product of dienst.

“Het klinkt misschien gek, maar het voelt persoonlijker dan aan de balie.”

Goed geregeld, die digitale balie.